Lösungen

_ Intranet - Extranet

Eine Grundlage für erfolgreiches E-Business

Intranet / Extranet bilden die Grundlage für zahlreiche E-Business Anwendungen. Geschäftsprozesse wie Marketing, Vertrieb, Wissensmanagement, Projektmanagement u.a. werden kostensparend in digitale Medien verlagert. Das Ziel: Zeit sparen, Prozesse optimieren, effizienter wirtschaften, Vertriebskanäle erschließen und Kunden binden.

Verbesserung von Kommunikation, Service und Kundenbindung

Die Integration wichtiger Geschäftsprozesse in Extranet- und Intranetanwendungen ist eine wertvolle Maßnahme zur Verbesserung von Kommunikation, Service und Kundenbindung. Das gilt insbesondere auch für kleinere und mittlere Unternehmen, denn:

  • Die Investitionskosten sind moderat.
  • Modulare Lösungen ermöglichen einen sukzessiven Aufbau gemäß Ihren Anforderungen und Möglichkeiten.
  • Die Handhabung ist leicht verständlich.
  • Interne Prozesse werden optimiert.
  • Wissen wird systematisch aufgebaut und bleibt auch bei personellen Änderungen verfügbar.
  • Die Nachfrage seitens der Kunden nach zeitlich unbegrenzten Services, Informationen und Dienstleistungen wächst.

Intranetvorhaben können ganz unterschiedliche Motivationen haben:
  • Knowledge-Management
  • eLearning
  • Unternehmenskommunikation
  • Dokumentenmanagement
  • oder eine Kombination dieser Anwendungen.
Allen gemeinsam ist: interne Prozesse werden gebündelt, standardisiert und entsprechend den Anforderungen des Unternehmens gesteuert.

Beim Extranet gehören auch ausgewählte externe Nutzer wie feste Lieferanten und Stammkunden zum Kreis der Nutzer. Firmen bieten z.B. ihren Partnern oder Kunden Zugriff auf das eigene Netz an, um etwa
  • Bestellungen online zu erledigen
  • Kundenservices zu nutzen
  • Gemeinsamen Zugriff auf Projektinformationen zu gewähren